Versand & Rücksendungen

Versandinformationen

Bei Bürolampen Verkäufe sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden:

• Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand.
• Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): Versand mit EMS. Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand.

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns über Ihren Wunsch nach Rückgabe oder Umtausch zu informieren.

Voraussetzungen für Rückgaben

• Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Alle Teile, Zubehör und Anleitungen müssen enthalten sein.
• Der originale Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss vorgelegt werden.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie dazu gerne die untenstehende Vorlage.
2. Warten Sie auf unsere Anweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung, eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und die Rücksendeadresse zu. Eine Rücksendung ohne RMA-Nummer kann nicht bearbeitet werden.
3. Verpacken und versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die von uns mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da Sie für den Transport bis zum Eingang bei uns verantwortlich sind.
4. Überprüfung und Erstattung: Nachdem wir den Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, wird Ihre Erstattung bearbeitet.

Erstattungen

• Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
• Erstattungszeitraum: Die Gutschrift erscheint innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto, sobald die Rücksendung von uns genehmigt wurde. Die genaue Zeit kann je nach Bank oder Kartenaussteller variieren.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir leiten Sie durch den Prozess und senden Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu, sobald der Originalartikel bei uns eingegangen und geprüft ist.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen, indem wir einen Ersatzartikel senden oder eine Rückerstattung veranlassen.